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品牌線下門店將可在天貓建虛擬樣板間

| | | | 2020-5-13 10:58

未來大量的商家會通過旗艦店2.0,完成其線下門店的數字化改造。楊光認爲,未來的門店,將會同時存在兩個經營場所。一個來自于“輕店”模式的品牌旗艦店的線上小程序。另一個則是傳統的線下門店,會通過旗艦店2.0實現從商品到交付、從交易到營銷的全鏈路數字化改造,讓線下的門店也同時擁有了線上的能力。

用户的线上购物习惯因为疫情加速了转变,在5月11日的天貓年度大会Top Talk 2020上,阿里巴巴集团副总裁,天貓消费电子事业部&家装事业部总经理杨光认为:“过去品牌的发展主要通过线上拉动,未来品牌的生意将会完全变成线上线下一体化,呈现出多维的消费交付场景。”

4月以來,淘寶天貓平台的新用戶同比大漲。KA品牌商家日均成交同比增長了40%,重新駛入高速增長的軌道。單消費電子行業全年在天貓上就誕生了超100個百萬粉絲品牌,誕生了6個年度銷售額破百億品牌,同時有超2400個新品牌首次上天貓開設品牌官方旗艦店。

疫情重構消費者線上購物習慣

那麽品牌將如何實現線上線下一體化?楊光用這樣的三個關鍵字來總結天貓未來在消費電子和家裝兩大耐用消費品市場上的新舉措:旗艦店2.0、本地化供給、物流網絡數字化改造。

1,後疫情時代,商家需要重構其線上旗艦店與本地門店的商業關系。

未來大量的商家會通過旗艦店2.0,完成其線下門店的數字化改造。楊光認爲,未來的門店,將會同時存在兩個經營場所。一個來自于“輕店”模式的品牌旗艦店的線上小程序。另一個則是傳統的線下門店,會通過旗艦店2.0實現從商品到交付、從交易到營銷的全鏈路數字化改造,讓線下的門店也同時擁有了線上的能力。此外门店直播、AR、VR等技术会因为5G技术的大规模商用带来产品和技术革新,改变整个消费者购物体验。

2,“輕店”模式將實現線上買,本地化供給的購物體驗升級。

通過“輕店”線上小程序,品牌商家將爲消費者提供豐富的個性化購物體驗。楊光介紹,未來所有的商家,都能將其所有的線下門店通過實景複刻技術在其天貓旗艦店上開設自己的虛擬樣板間。消費者在天貓的購物過程中,能根據自己的實際情況和喜好實現“實景”購買。這樣的場景化經營模式,在內測期,商家的單個用戶的客單價提升了50%,購買件數提升了20%。

3,將物流網絡進行全面的數字化改造。

通過5年的建設,目前天貓大家電物流體系已經深入中國2700個縣城。而在接下來的3年,天貓將推動完成物流體系的開放以及基于城市維度的安裝、售後和退換服務的數字化匹配。實現讓用戶從購買單個商品去了解品牌到提供完整家庭服務場景去認識品牌的體驗升級。

2020年,疫情影響下的中國零售市場以及互聯網行業湧現出諸多變化。線上線下的深度融合,新消費群體的成長以及新消費需求的出現,都將蘊含著大量的機會。  

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